2 gündür tüm hemen hemen sistemlerinde arıza olan ve uygulamalarında işlem yapılamayan Akbank’ta tüm birimler bu sabah itibarıyla yeniden hizmete açıldı. Sosyal medya uygulaması Twitter üzerinden açıklama yapan Akbank, tüm şubelerin 8-9 Temmuz 2021 tarihlerinde müşterilere öğle saatleri de dahil olmak üzere 09.00-19.00 arasında kesintisiz hizmet vereceğini bildirdi. Diğer yandan banka bu durumdan dolayı mağdur olanların tüm zararlarının karşılanacağını da bildirdi.
“Mükemmellik Ödülleri” listesinde 2019’da “Dünyanın En İyi Dijital Bankası” seçilen Akbank’ta iki gündür neredeyse sistem çökmüş durumdaydı. Binlerce müşteri bu çöküşten sonra mağdur olurken, hiçbir şekilde hizmet alamayan müşteriler bu duruma oldukça sert tepki gösterdi. Bankanın resmi Twitter hesabı üzerinden yapılan son açıklamada, mağduriyetlerin giderileceği ve tüm hizmet kanallarının tekrar açıldığı belirtildi.
Tüm Uygulama ve Kanallar Tekrar Hizmete Açıldı
Anabilgisayardaki teknik arıza sebebiyle meydana gelen sorun bu sabah çözülürken, bankada internet ve mobilin tekrardan devreye girmesiyle birlikte tüm kanallar yeniden hizmete sunuldu. Akbank’tan gelen ve gece saatlerinde yapılan bir paylaşımda, kanalların titizlikle yakından izlenmeye devam edildiği belirtildi.
Bankanın Çalışma Saatleri Uzatıldı
Sosyal medya uygulaması Twitter üzerinden bu sabah Akbank’tan yeni açıklama geldi. Tüm şubelerin 8-9 Temmuz 2021 tarihlerinde müşterilere öğle saatleri de dahil olmak üzere 09.00-19.00 arasında kesintisiz hizmet vereceği açıklandı.
Bu Süreçte Diğer Banka ve ATM lerden Yapılan İşlemlerin Komisyonları İade Edilecek
Akbank, internet sitesine giren müşterilerine yönelik de bir bilgilendirme gönderdi. Bu bilgilendirmede şunlar bulunuyor;
Ekstre ödemesi 06.07.2021 veya 07.07.2021 tarihinde olan kredi kartları müşterilerimizin son ödeme tarihi bankamız tarafından 08.07.2021 tarihine ötelenecektir.
Kredi taksit tarihi 06/07/2021 – 07/07/2021 olan bireysel kredilerde ödeme yapılamaması sebebiyle ilgili günler için işleyen gecikme faizi iade edilecektir.
Kredi vadesi veya taksit tarihi 06.07.2021 – 07.07.2021 olan ticari krediler için ilgili günlerde faiz işletilmeyecektir/işleyen faiz geri ödenecektir.
Müşterilerimize ekstre, kredi ve taksit ödemeleriyle ilgili herhangi bir gecikme faizi yansıtılmayacaktır.
Müşterilerimizin ekstre ötelemeleri, kredi vadesi ve taksit ödemeleriyle ilgili ek bir işlem yapmasına gerek bulunmamaktadır.
12.07.2021 tarihine kadar tüm diğer banka ATM’lerinden Akbank Kart ile yapılacak para çekme ve yatırma, kredi kartı borç ödeme ve görüntüleme işlemlerinden diğer bankalar tarafından alınan ücretler iade edilecektir.
Müşterilerin Geneli Mağdur Oldu
Binlerce müşteriye sahip olan Akbank, yazılım güncellemesinin ardından “teknik sorun” yaşamış ve çok sayıda müşteri 2 gündür herhangi bir işlem yapamadığı için büyük sorunla karşı karşıya kalmıştı.
